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商品訊息描述: 下殺 「店長我最大」首刷上市即受到讀者熱烈支持，本次再版加量不加價，特別收錄「危機處理Q&A」與「店長的一天」，是所有連鎖加盟業服務人員必讀佳作，讓有興趣瞭解連鎖加盟業的讀者，從不同的角度認識與生活息息相關的連鎖服務業，以及你所不知道的店長。
您是否曾經想過，如果你是一名店長…….面對無理顧客不斷換貨，怎麼辦？
顧客損壞門市商品，怎麼辦？
顧客消費結束後堅持不付帳，怎麼辦？
省錢大作戰 店內接獲恐赫電話，怎麼辦？
店內突然淹大水，怎麼辦？
遇到歹徒搶劫，怎麼辦？
工作人員士氣低落，怎麼辦？
同仁突然提出離職，怎麼辦？
想知道成功店長需要身懷哪些絕技來應付這些問題嗎？
本書完整收錄的危機處理Q＆A，告訴你更多成功店長的交戰守則。
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- 周年慶 經濟部商業司司長 杜紫軍：「從這五十個真實故事中，我們當可學習到如何從思考、分析、工作、交友各方面，淋漓盡致的發揮服務業的特色，並創造出高度的附加價值。」
- 信義房屋董事長 周俊吉：「集結店長心得出書是累積及彙整實務智慧，有助於將知識傳承至所有服務業的每一份子。」
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- 台灣連鎖暨加盟協會秘書長 洪雅齡：「店長就是一家小型企業的經營者，必須擁有企業管理的產、銷、人、發、財之能網友超推力；能歷練成為一個店長，是很難得的工作歷程。」 本書為商訊文化出版社和台灣連鎖暨加盟協會，精選50位優秀店長的經營心得集結出版，共分為「育才篇」、「客服篇」、「關懷篇」、「經營篇」、「危機篇」、「行銷創意篇」和「危機處理Q＆A」，讓讀者可以完整的瞭解身為傑出店長所必備的致勝經營觀念。 本書中的傑出店長來自各種產業，包括零售服務、餐飲食品、鐘錶眼鏡、服飾鞋業、美容美髮、房屋仲介、醫療藥品、運動休閒、家具家飾…等，讓讀者可以一次窺探人氣商品排行榜不同連鎖業別店長風貌與經驗分享；此外。 本次典藏版除了包2019流行商品含「店長的一天」外，更特別完整收錄了危機處理Q＆A，完全公開店長危機處理的實戰經驗與店長一天的基本工作內容，是現在店長必讀的必勝心法，更是未來店長邁向成功之路的入門磚。 2019熱銷商品戰利品
商品訊息簡述:
作者： 工商時報編輯部, 台灣連鎖暨加盟協會
新功能介紹- 出版社：商訊
新功能介紹 - 出版日期：2007/05/22
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
新北蘆洲永平市場響應「不塑」 明發送二手環保袋 | 大台北 | 地方 | 聯合新聞網
新北蘆洲永平市場部分攤商鼓勵消費者減塑，自備購物袋可享有優惠。新上市必買圖／環保局提供 分享 facebook 傳統市場也能「不塑」？，新北市環保局推動蘆洲永平市場成為全市首處「不塑傳統市場」，讓家庭主婦以減塑概念買菜，市場內設有環保局提供的二次袋回收箱2018流行商品開店送禮推薦，消費者忘記帶購物袋可自行取用，有多餘環保袋、塑膠袋或紙袋也可以放進去省錢大作戰熱銷排行榜。自備購物袋也可在各攤享不同優惠。明天和6月2日將在市場內發放二手袋給消費者，減少一次性用品的浪費。. } }); } 傳統市場是許多家庭主婦最愛去的地方，但通常一攤一種菜一個塑膠袋，逛完一趟就帶回好幾個，既浪費又不環保。環保局去年6月在傳統市場辦「不塑達人購物挑戰賽」， 讓參賽者以自製環保袋挑戰20分鐘內購買10斤蔬菜、水果及生鮮魚肉的任務，最後由中和許姓女子封后。她說，傳統市場買菜網路熱賣商品精選須保鮮及防漏，所以改裝保冷袋及飲料提袋。環保局表示，推動不塑市場，市場自治會郭金泉會長和荒野保護協會志工是重要推手，協會志工努力溝通下促成不塑市場誕生，但目前部分攤商仍未加入，還會積極推動，希望販賣端、購買端同步改變。新北蘆洲永平市場部分攤商鼓勵消費者減塑，自備購物袋可享有優惠。圖／環保局提供 分享 facebook 新北蘆洲永平市場設有環保局環保袋回收箱，消費者可自行取用。圖／環保局提供 分享 facebook
媒體報導肇事普悠瑪司機員有吸毒前科 檢方不願證實
有媒體報導台鐵普悠瑪列車翻覆造成18人死亡，近200人受傷的尤姓司機員有吸毒獲緩起訴前科，行政院發言人在記者會當中也證實確有此事，不過，承辦本案的宜蘭地檢署則是表示，對於這項傳言不予證實，也不回應，但強調與案件有關的事證都在掌握當中，而且證據到哪裡，就辦到哪裡。至於法院裁定尤姓司機員50萬元交保，檢方是否提出抗告？宜蘭地檢署主任檢察官江貞諭表示，目前還在研議當中。
台鐵普悠瑪列車21日在蘇澳新馬站出軌翻覆，釀成嚴重死傷。有媒體報導尤姓司機員有吸毒前科，而行政院發言人Kolas Yotaka（谷辣斯‧尤達卡）也在行政院記者會證實確有此事。不過，承辦本案的宜蘭地檢署，今（25）日上午由主任檢察官江貞諭出面回應表示，檢方對於本案特定人的前科資料、生活經歷及個人習慣等，不予證實也不回應，不過，檢察官對於與案件有關的事證都在掌握當中。
江貞諭同時強調，案件是浮動的，檢方是跟著證據走，證據到哪裡，就辦到哪裡，並沒有針對哪個方向或特定人，而是會全面性的偵查。江貞諭說，由於本案背負著18條人命，事發當天檢察官分成兩組，一組處理現場蒐證，一組連夜進行相驗，檢察官在相驗現場感同身受，過程中對於家屬的指教或有未盡事宜檢方都一一承受，並感謝指教。
檢方22日依業務過失致死罪嫌，向宜蘭地方法院聲請羈押禁見尤姓司機員，而宜蘭地院漏夜開庭，23日清晨裁定尤姓司機員以新台幣50萬元交保。對於這項裁定檢方是否提起抗告？江貞諭表示，尊重法院裁定，至於是否有提出抗告的空間，目前檢察官還在研議當中。
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