【生日禮物推薦】迪士尼把員工變一流-教練模式:提升效率、翻轉業績的18個管理訣竅!(全新修訂版)推薦
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他們善於執行,自己思考的能力卻很弱,
因此你永遠覺得他們「不受教」。
但是迪士尼是如何把平庸、沒經驗的人,塑造成一流的員工?
因為他們讓員工了解工作的意義,
激發自我超越的極限,就能打造出黃金團隊!
網路熱銷產品去過迪士尼的人都有這種感覺、讚嘆及疑問!
?為什麼迪士尼的員工都懂得自己思考、自己行動?
?是否只有菁英人才,才能進入迪士尼工作?
如果這樣想,就大錯特錯了!其實迪士尼90%以上都是工讀生,他們能做到一流且夢幻的服務,是因為迪士尼有一套卓越的「教練模式教導法」。
本書作者大住力在東京迪士尼樂園工作近20年,告訴你:只要主管的管理模式對了,普通人也能成為一流人才!書中運用迪士尼的實際經驗和案例,破解18個常見的管理迷思,同時提供18個落實工作與培育人才的方法。
網拍熱門商品◎在迪士尼工作的基層人員,為什麼責任感比別人強?
必買>網友超推迪士尼員工的資質其實跟普通人一樣,並沒有特別優秀,但他們的表現卻比一般企業的員工更加傑出,為什麼呢?關鍵就在於獨特的培訓教育方式。迪士尼擺脫了權威式的管理方法,讓主管及資深員工變教練。
教練模式的主管這樣做
?不只是完成工作,而是訓練讓員工思考如何完成「工作的使命」。
?讓員工知道,把「工作」做好和把「作業」完成,是兩碼子事。
◎如何激發每位成員的潛能,讓團隊提升業績?
每位主管都有業績壓力,時時刻刻想辦法提升績效。但迪士尼強調,在向外積極發展之前,你得回歸內部重視你的團隊成員,讓團隊每個人明白自己的工作意義和任務,自然他們就知道該如何去努力。
教練模式的主管這樣做
?面對挫敗時,不要向部屬興師問罪,以免打擊他們的熱忱和創意。
?建立一致的團隊目標,就算設施設備都得設定。
◎為何激勵、讚美,比薪水更能讓員工「奮起」?
主管最關鍵的工作,是讓部屬知道自己對團隊來說不可或缺,並提升他們對工作的參與感。想要部屬自己動起來,你除了必須重視每位成員外,還可透過激勵與讚美,讓資深的願意教菜鳥,形成「教學相長的教練模式」。
教練模式的主管這樣做
?放下主管身段,活用7原則讓團隊溝通零阻礙。
?透過大量的讚美,讓員工擁有自信。
◎如何創造平等對話,讓員工願意為「自己」的公司做事?
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僅此一檔為了實現目標,主管和部屬都必須不斷提問「為什麼?」、思考什麼是只有自己才能辦得到的事?在哪些地方進行改變,可以讓一個普通人變成人才,進而面對未來的挑戰?
教練模式的主管這樣做
?透過「團隊會議的力量」,使員工勇於面對挑戰
?建立「行動目標確認表」,讓員工一步一步去實踐
首選
作者認為,當主管的你我,可以參考迪士尼「老鳥教菜鳥的教學相長教練模式」,這樣除了能跳脫過去的傳統人才培育方法,進而讓部屬工作得更開心、更有成就感,且團隊、公司與自己都能提升效率!
此書為《讓人感動的人才:迪士尼怎麼教出來的?》全新修訂版。
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商品訊息簡述:
作者: 大住力
新功能介紹- 譯者: 郭乃雯
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2016/08/08
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
遊民惡丟石塊砸車! 遭民眾合力壓制在地
美國加州洛杉磯一名男子竟然在公路中間,拿著比拳頭還大的石塊,攻擊路過的車子!後來他還試圖劫車逃逸,幸好被乘客合力制止,結束這場公路驚魂。
一個接著一個,男子瞄準車窗大力狂砸。
記者:「這名男子用這樣大小的石塊砸向路過的車子。」
不少車窗被砸破,有些汽車趕緊加速,才能逃過一劫。
這名男子隨後盯上公車,拿石塊猛砸擋風玻璃,還往駕駛座位猛力一砸,幸好擋風玻璃相當堅固,2018流行商品春節送禮推薦男子沒有得逞後,把目標轉向後方公車的前側車門。
記者:「情況變得很可怕,嚇壞的司機,立即跳出車外落荒而逃。」
男子還走到公車裡的駕駛座試圖劫車,車上乘客趁機從後門逃走,但有些人非常勇敢向前阻止並將男子揪下車,圍觀民眾立刻上前一陣拳打腳踢後,齊力將他壓制在地綑綁,才結束這場公路驚魂。
律師提中油福委會案 八仙樂園應負企業經營者責任
士林地方法院今(25)日繼續審理八仙塵爆個案被害人林沛茹的民事求償案,庭訊重點除釐清請求權基礎、各項書證內容外,林女委任律師劉孟哲當庭提交中油福委會的二審判決指出,八仙樂園不只是單純場地出租者,是企業經營者,在塵爆案中應負起責任。
劉孟哲開庭提交一分書狀,內附中油福委會的二審判決場地糾紛案,判決內文指出,中油福委會對於後勁市場的相關設計、規劃與維護,均由中油福委會主導,福委會再將攤位委託攤商經營,提供後勁市場供人入內消費,中油福委會並非單純將土地出租他人,屬企業經營者無疑。
劉孟哲表示,參照八仙樂園與肇禍的瑞博公司(呂忠吉為實際負責人)簽立的契約分析,八仙樂園也並非單純出租場地者,契約內容詳載消費者持派對票券購買八仙樂園午后票有優惠外,派對票券樣式、參與派對人數、派對工作人員名單,均應在活動開始7天前告知八仙外,且瑞博在現場的硬體場佈、車輛及人員須接受八仙管制。
劉指出,從八仙樂園、瑞博契約規定可以看出,八仙樂園要求瑞博將動當天的進場人數、活動內容、販售物品等事項,須事前提報,讓八仙進行審核備查,且八仙有權管制活動的進場狀況,以及提供救生員進行相關安全維護。
劉認為,八仙樂園已涉及彩色派對的相關經營與安全維護,絕非單純的出租業者,且八仙早知派對的活動內容,並身為活動場地擁有者,自是最有能力去維持現場活動及場地安全,確應負擔企業經營者責任。
庭訊到中午,法官裁示林女求償的請求權基礎,及相關的新北市善款給付內容、犯罪被害人補償決定書等卷證意見,交原被告雙方具狀補陳意見,定年底再開庭審理。
林沛茹在2015年6月的八仙塵爆中,仍是大學生,事件發生後,全身受到59%、二至三度的大面積燒傷,醫療初始,醫院曾發出病危通知,目前逐漸癒療中。
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